2022年以來,，慈利縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦基層信訪突出問題,，緊盯信訪源頭,，積極創(chuàng)新方式方法,，“線上+線下”雙管齊下,，確保信訪工作扎實高效推進(jìn),。

在線上,，充分利用檢舉舉報平臺,，依規(guī)依紀(jì)依法研判問題線索性質(zhì),，準(zhǔn)確錄入信息,，做到問題線索精準(zhǔn)受理。抓好內(nèi)控機(jī)制建議,，要求各紀(jì)檢監(jiān)察室,、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)(工)委每月對檢舉舉報平臺應(yīng)用情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改,。委信訪室不定期開展平臺應(yīng)用情況抽查,，利用平臺全面跟進(jìn)監(jiān)督問題線索辦理情況，實現(xiàn)信訪件辦理全過程的科學(xué)化和規(guī)范化,。

在線下,，慈利縣紀(jì)委監(jiān)委“面對面”加強(qiáng)與群眾溝通交流，每天都有班子成員在信訪大廳接待來訪群眾,，保持來訪渠道暢通,，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，對來訪來電認(rèn)真,、耐心接待接聽,。落實主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶件“約訪”“下訪”，著力化解一批信訪積案,、協(xié)調(diào)督促解決一批群眾“急難愁盼”問題,。實行片區(qū)負(fù)責(zé)管理制度，對每件信訪件按分工管線和屬地分配給副書記和片長,，由副書記和片長對信訪件進(jìn)行全程跟蹤督辦,，重要信件直接調(diào)度鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣直部門主要負(fù)責(zé)人,，形成較強(qiáng)傳壓效應(yīng)。截至目前,，縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員累計帶件下訪46次,，重點約訪13次，累計受理164名群眾反映問題,。

同時，慈利縣紀(jì)委監(jiān)委對實名舉報件高度重視,，實行“全鏈條”反饋,。在初期調(diào)查時與信訪人溝通，全面了解真實情況;調(diào)查過程中向信訪人動態(tài)告知辦理進(jìn)度,，及時消除信訪人顧慮;調(diào)查結(jié)束后及時向信訪人反饋處理結(jié)果,。2022年以來，已向107名實名舉報信訪人反饋300余次,，讓信訪人吃下“定心丸”,。

慈利縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推進(jìn)檢舉舉報平臺建設(shè),，依規(guī)依紀(jì)依法落實群眾反映的合理訴求,，多措并舉做細(xì)做實群眾工作，不斷提升工作質(zhì)量和群眾滿意度,。