近日,，全國紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作會(huì)議召開,，會(huì)議強(qiáng)調(diào),，要全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，適應(yīng)深化國家監(jiān)察體制改革新要求,，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在堅(jiān)持,、鞏固、深化中創(chuàng)新發(fā)展,，為推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展提供更加有效服務(wù),。

　　隨著巡視巡察的常態(tài)化，監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)利劍直指基層“最后一公里”趨勢日益明顯,，基層老百姓反腐倡廉獲得感顯著提高,，他們深切感受到黨和政府的關(guān)心關(guān)懷。同時(shí),，在信訪渠道信息化,、多元化、便利化的情況下,，基層老百姓找紀(jì)委“告狀”的也越來越多,，基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)幾乎被信訪舉報(bào)“纏身”，上級交辦件也增加不少,。這些信訪件問題線索多,，時(shí)間跨度大，牽涉人員廣,，調(diào)查取證難,，信訪化解不容易等。紀(jì)檢監(jiān)察干部深感“壓力山大”“力不從心”,，面對重重困難,，少數(shù)紀(jì)檢監(jiān)察干部表現(xiàn)出一些回避、厭戰(zhàn),、浮躁,、抱怨、退縮等情緒,，其弊不可小覷,。

　　筆者認(rèn)為，用心用情做好信訪工作,，是紀(jì)檢監(jiān)察干部忠實(shí)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的最好體現(xiàn),。要牢固樹立“信訪工作無小事，百姓利益大于天”的理念,，堅(jiān)持舉報(bào)線索要查清,、違紀(jì)違規(guī)問題要處理、舉報(bào)人情緒要疏導(dǎo)解決到位,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想,、改變作風(fēng)、強(qiáng)化舉措,，努力將信訪工作做細(xì)做實(shí)做好,。

　　一要正確對待群眾訴求,。信訪工作是送上門來的群眾工作，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與人民群眾之間密切聯(lián)系的橋梁,，信訪工作的好壞,，嚴(yán)重影響著紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與人民群眾之間的血肉聯(lián)系。作為黨的“忠誠衛(wèi)士”,，黨紀(jì)黨規(guī)的堅(jiān)定執(zhí)行者,、守護(hù)者，紀(jì)檢監(jiān)察干部必須要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，做到以熱心,、決心、細(xì)心,、耐心,、真心、公心,、愛心對待信訪群眾,，多聽聽群眾的呼聲，多問問百姓的實(shí)情,，多查查自己的黨性,，多摸摸自己的良心，多查查自己的言行,。

　　二要認(rèn)真處置信訪問題,。信訪問題各種各樣、錯(cuò)綜復(fù)雜,，信訪群眾往往是帶著情緒來反映問題的,，重視不夠、處理不及時(shí),、措施不到位等原因,，常常會(huì)導(dǎo)致初信初訪演變成重信重訪,、越級訪,，個(gè)訪演變成集訪、越級訪,、纏訪,、鬧訪，甚至發(fā)生群體性事件或個(gè)人極端事件,。因此,，紀(jì)檢監(jiān)察干部處理信訪事項(xiàng)必須要堅(jiān)持做到初信初訪及時(shí)辦，合理訴求限期辦,，領(lǐng)導(dǎo)包案督促辦,，涉法涉訴分流辦,，困難群眾救助辦，違紀(jì)違規(guī)依紀(jì)辦,，違法行為依法辦,。

　　三要多措并舉化解信訪事項(xiàng)?；庑旁L問題,，紀(jì)檢監(jiān)察干部要多動(dòng)腦筋、想調(diào)子,，多出好措施,、好方法。特別要做到包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)控、包結(jié)案,、包息訪,。工作中要?jiǎng)?chuàng)新舉措，因案施策,、因人施策,、一人一策，綜合運(yùn)用黨紀(jì)黨規(guī),、法律法規(guī),、幫扶救助、心理介入,、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、下訪、包案化解,、牽頭會(huì)辦等各種方式方法,，耐心細(xì)致努力做好信訪化解工作，讓信訪群眾有地方說理,、有渠道維護(hù)正義,，確保老百姓合法利益不被啃噬，公平正義的社會(huì)環(huán)境不被破壞,。