自今年3月份以來(lái),，慈利縣紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展全員辦理信訪活動(dòng),，集中力量辦理紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)信訪，重點(diǎn)聚集扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)方面的信訪，化解信訪積案,，降低信訪總量,，切實(shí)為扶貧攻堅(jiān)保駕護(hù)航,。

　　我作為派駐紀(jì)檢組一員,，連續(xù)參加了4個(gè)信訪件的辦理。通過(guò)近2個(gè)月的信訪辦理實(shí)踐,，不僅學(xué)到了很多信訪辦理實(shí)踐知識(shí),，掌握了許多辦理技巧，提高了信訪辦理的業(yè)務(wù)水平,，而且在實(shí)踐中總結(jié)出了“五步療法”化解信訪“沉珂頑疾”,，收到了較好的效果。

　　主動(dòng)接觸,，鎖定范圍,。接到信訪件后，仔細(xì)研讀,、分析信訪內(nèi)容,，以誠(chéng)待人主動(dòng)接觸信訪人，與信訪人溝通,，詳細(xì)了解信訪訴求,，宣傳信訪政策，做好解釋工作,，對(duì)信訪人反映的問(wèn)題仔細(xì)甄別,，鎖定調(diào)查范圍。

　　制定方案,、充分準(zhǔn)備,。針對(duì)信訪人反映的問(wèn)題，逐一制定調(diào)查方案,，精準(zhǔn)到具體問(wèn)題,，一個(gè)問(wèn)題一套方案,。根據(jù)信訪問(wèn)題的性質(zhì)，與相關(guān)部門銜接,，搜集政策法律依據(jù),，調(diào)閱、復(fù)印相關(guān)資料,，做足調(diào)查前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，為高效開(kāi)展調(diào)查夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　逐一核實(shí),，找準(zhǔn)疑點(diǎn),。對(duì)信訪人反映的問(wèn)題，一件一件地走訪核實(shí),，做好調(diào)查筆錄，固定有效證據(jù),，鎖定相關(guān)物證,。在核實(shí)過(guò)程中，找準(zhǔn)疑點(diǎn)問(wèn)題,，深入調(diào)查核實(shí),，問(wèn)題不查清不放過(guò)，證據(jù)不完整不放過(guò),，事實(shí)不清楚不放過(guò),，逐步縮小調(diào)查范圍。

　　違紀(jì)審查,，絕不姑息,。對(duì)調(diào)查核實(shí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違法問(wèn)題線索，實(shí)行“零容忍”,，發(fā)現(xiàn)一起查處一起,，構(gòu)成立案條件的一律立案審查，絕不姑息遷就,。違紀(jì)行為輕微不足以立案的,，充分運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，指出問(wèn)題,，力促整改,，達(dá)到防微杜漸的目的。

　　當(dāng)面反饋,，合理疏導(dǎo),。信訪調(diào)查終結(jié)后，精心整理調(diào)查資料,，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,，反復(fù)推敲調(diào)查結(jié)論,，做到每一個(gè)結(jié)論、每一個(gè)觀點(diǎn)都有材料佐證,，不想當(dāng)然,，不搞大概，不模棱兩可,。同時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī),，當(dāng)面與信訪人反映調(diào)查情況，條件成熟的信訪召開(kāi)大會(huì)公開(kāi)回復(fù),，以情以理說(shuō)服,，做好教育疏導(dǎo)工作，尊重事實(shí),，不纏訪和越級(jí)上訪,。

　　習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)過(guò)：“幸福是靠奮斗得來(lái)的”。辦理信訪目的就是還原事實(shí)真相,，給信訪人一個(gè)明白,，辦理信訪工作雖然很艱辛、很辛苦,，但能通過(guò)自己的艱辛努力換來(lái)群眾的明白,，化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，也是苦中有樂(lè),，幸福無(wú)比。