日前，在湖南張家界永定區(qū)王家坪鎮(zhèn)，一場特殊的“退錢大會(huì)”在鎮(zhèn)紀(jì)委的監(jiān)督下召開，12戶老百姓拿回了被違規(guī)收取的“違建整改押金”共計(jì)7.1萬余元。

此前，永定區(qū)紀(jì)委信訪室收到匿名舉報(bào)稱“王家坪鎮(zhèn)村民新建房屋被違規(guī)收取保證金，還美其名曰‘違建整改押金’，老百姓敢怒不敢言！”信訪室立即做出研判，將該件轉(zhuǎn)辦相關(guān)片區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察室。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該舉報(bào)屬實(shí)，侵害群眾利益的王家坪鎮(zhèn)政府相關(guān)人員受到嚴(yán)肅處理。

今年以來，永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委一體推進(jìn)源頭治理、積案化解、風(fēng)險(xiǎn)防控工作機(jī)制，不斷提高信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效，切實(shí)回應(yīng)民生訴求。

紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)暢通“信、訪、網(wǎng)、電”信訪舉報(bào)渠道，實(shí)行片區(qū)輪流接訪機(jī)制，開展現(xiàn)場“擺攤設(shè)點(diǎn)”接訪、帶案下訪、暖心回訪等活動(dòng)，今年來“零距離”接訪群眾627人次，共受理信訪舉報(bào)125件。同時(shí)精準(zhǔn)區(qū)分初信初訪、重復(fù)舉報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)隱患三個(gè)類別，對重復(fù)訪、越級訪等疑難信訪件實(shí)行班子成員包案銷號，綜合運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)包案、發(fā)函交辦和交叉辦案等方式對業(yè)務(wù)外問題精準(zhǔn)施治，建立“日清、周轉(zhuǎn)、月督辦、季通報(bào)”信訪辦理監(jiān)督檢查機(jī)制，利用“紅黃藍(lán)綠”四色工作提示機(jī)制，督促整改信訪件簽收不及時(shí)、處置方式不當(dāng)、辦理進(jìn)程緩慢、反饋不到位等問題。

為進(jìn)一步提升信訪件辦理質(zhì)量，永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推行區(qū)鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察工作片區(qū)協(xié)作機(jī)制，健全完善信息互通、問題互商、力量互補(bǔ)辦理模式，形成信訪舉報(bào)處置合力。“以前辦信辦訪是獨(dú)自摸索，經(jīng)驗(yàn)少、人手不足，影響信訪件辦理質(zhì)效。自從‘室組地’片區(qū)建立后，轉(zhuǎn)變了過去單打獨(dú)斗的局面，信訪工作質(zhì)效明顯提升。”合作橋鄉(xiāng)紀(jì)委書記童翔說道。在信訪件辦理周期，針對疑難復(fù)雜、領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級轉(zhuǎn)交辦的信訪件，通過“室地”“地地”聯(lián)動(dòng)交叉辦信、提級辦理、復(fù)查復(fù)核等，落實(shí)落細(xì)初次檢舉控告首辦責(zé)任，彌補(bǔ)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委辦信力量不足“短板”。截至目前，通過片區(qū)協(xié)作機(jī)制開展信訪件辦理質(zhì)量評查3輪次，“片區(qū)工作組+專題會(huì)”對擬辦結(jié)信訪件質(zhì)量把關(guān)10次65件。

“信訪舉報(bào)工作是送上門的群眾工作，也是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道關(guān)口。”永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)強(qiáng)化信訪舉報(bào)全流程閉環(huán)管理，通過分類施策、對癥下藥、治重化積，加大信訪舉報(bào)化解力度，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。