今年以來(lái),，陽(yáng)湖坪街道堅(jiān)持把信訪舉報(bào)工作作為“一把手”工程來(lái)抓,，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題,，常態(tài)化走訪溝通,，推動(dòng)矛盾糾紛家門(mén)口解決,。強(qiáng)化分析研判,，抓實(shí)舉報(bào)核查辦理質(zhì)量,，完善回訪溝通機(jī)制,，持續(xù)攻堅(jiān)破解信訪舉報(bào)難題,，信訪舉報(bào)量呈下降趨勢(shì),。
強(qiáng)化信訪舉報(bào)分析研判
探索建立“季度分析”工作機(jī)制，對(duì)2019年以來(lái)群眾重復(fù)訪、越級(jí)訪問(wèn)題線索進(jìn)行系統(tǒng)梳理,，實(shí)行“月月調(diào)度,、月月結(jié)清”。通過(guò)分析信訪舉報(bào)數(shù)量,、類別針對(duì)轄區(qū)內(nèi)因拆遷,、拆違、退伍軍人安置等重復(fù)訪,、越級(jí)訪較多的情況開(kāi)展專項(xiàng)化解行動(dòng),。針對(duì)把握不準(zhǔn)、存在疑點(diǎn)的問(wèn)題主動(dòng)邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，確保件件有回應(yīng),、事事有落實(shí)。
做好信訪舉報(bào)精準(zhǔn)受理
實(shí)行信訪舉報(bào)件定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法。業(yè)務(wù)外信訪件,，根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容,，班子集體研討明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人,，紀(jì)工委全程履行監(jiān)督責(zé)任,，確保信訪舉報(bào)件按時(shí)保質(zhì)回復(fù)處理到位。竹園塔村朱某某因山林糾紛先后多次向省市區(qū)紀(jì)委舉報(bào),，黨工委明確紀(jì)工委書(shū)記為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，農(nóng)林水分管領(lǐng)導(dǎo)以及聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)共同配合，多次前往竹園塔村現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),、向舉報(bào)人解釋政策,。
加大信訪舉報(bào)核查力度
街道始終把信訪舉報(bào)工作作為維護(hù)群眾利益的重要抓手，嚴(yán)格做到“五個(gè)到位”：對(duì)正常信訪問(wèn)題快查快結(jié)解決到位,，對(duì)政策理解不透徹的教育引導(dǎo)到位,，對(duì)有特殊困難的群眾幫扶關(guān)愛(ài)到位，對(duì)信訪積案問(wèn)題矛盾化解到位,，對(duì)誣告陷害,、纏訪鬧訪的依法處理到位。保證在精準(zhǔn)規(guī)范做好信訪舉報(bào)受理辦理基礎(chǔ)工作的同時(shí)提升工作的溫度,，確保信訪舉報(bào)工作做實(shí),、做細(xì)。針對(duì)退役軍人屈某某,、田某某常年上訪問(wèn)題,，陽(yáng)湖坪街道紀(jì)工委在做好政策解釋的同時(shí)，安排山林巡查員等公益性崗位解決他們的生活困難,，使他們沒(méi)有后顧之憂,，圓滿化解了多年重復(fù)訪。
抓實(shí)回訪溝通機(jī)制
街道始終堅(jiān)持“誰(shuí)承辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”的閉環(huán)辦案流程,，通過(guò)“受理,、過(guò)程、結(jié)果”三反饋,，及時(shí)回應(yīng)信訪群眾訴求,，將告知、反饋貫穿實(shí)名舉報(bào)閉環(huán)全過(guò)程,，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察工作規(guī)范化制度化,，使信訪群眾既暖心又安心。
2023年4月,，陵陽(yáng)村民盧某某因高速公路修建需要致使名下田地埋入管道一事向中紀(jì)委,、省市紀(jì)委匿名上訪。黨工委迅速核實(shí)此事因村干部工作疏忽未通知到位導(dǎo)致,，紀(jì)工委書(shū)記,、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、村書(shū)記一起上門(mén)告知核實(shí)結(jié)果并做通舉報(bào)人工作,，紀(jì)工委書(shū)記多次上門(mén)回訪溝通,，最終得到舉報(bào)人的諒解。
“信訪舉報(bào)工作事關(guān)群眾切身利益,，要堅(jiān)持信訪舉報(bào)中紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)內(nèi)問(wèn)題核實(shí)處置到位,，業(yè)務(wù)外問(wèn)題推動(dòng)化解到位，切實(shí)解決好群眾“急難愁盼”的事,，進(jìn)一步提升群眾參與信訪舉報(bào)的獲得感和滿意度,。”陽(yáng)湖坪街道紀(jì)工委負(fù)責(zé)人表示,。