近日,，湘中石油片區(qū)李經(jīng)理來(lái)到服務(wù)大廳辦理立項(xiàng)審批手續(xù),，經(jīng)過(guò)工作人員的耐心指導(dǎo)，讓她快速備齊資料進(jìn)入審批程序,，“以前起碼要2天才能辦好的事情,，現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)就做好了,，服務(wù)也很專業(yè),、溫馨,，讓我們省時(shí)、省力,、省心,，輕裝上陣,?！?/p>

近年來(lái)，張家界市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范窗口服務(wù)行為,，切實(shí)解決企業(yè),、群眾辦事“門難進(jìn)、臉難看,、事難辦”的問(wèn)題,，以清廉大廳建設(shè)為抓手，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,、勁吹清廉之風(fēng),。

以清為美 濃厚廉潔氛圍

走進(jìn)市政務(wù)大廳，墻上以清廉為主題的廉政畫作和廉潔標(biāo)語(yǔ)處處可見(jiàn),，廉潔理念浸潤(rùn)人心,。

市政務(wù)服務(wù)中心立足打造“清正廉潔”政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不定期通過(guò)手機(jī)推送清廉短信、微信,、短視頻等,，做到“掌上陣地”常提醒。同時(shí),，將廉潔文化納入機(jī)關(guān)黨建內(nèi)容,，定期通過(guò)廉政風(fēng)險(xiǎn)排查、提醒談話,、簽訂《廉政承諾書》,，組織干部職工及家屬觀看警示教育片，引導(dǎo)樹(shù)立以廉為榮的價(jià)值觀,。

制度發(fā)力 樹(shù)牢廉潔作風(fēng)

市政務(wù)服務(wù)中心著力護(hù)航“陽(yáng)光政務(wù)”,，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善制度,，強(qiáng)化監(jiān)督管理,，在全省率先制定印發(fā)了《張家界市行政效能電子監(jiān)察“紅黃牌”和政務(wù)服務(wù)“差評(píng)”聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制》和《張家界市行政效能電子監(jiān)察“紅黃牌”和政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”全流程全鏈條聯(lián)動(dòng)聯(lián)絡(luò)員制度》。

全力落實(shí)《張家界市營(yíng)商環(huán)境突出問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》,，將市工程建設(shè)項(xiàng)目審批作為專項(xiàng)整治的一個(gè)重點(diǎn),，制定《張家界市工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批服務(wù)大廳窗口優(yōu)化升級(jí)實(shí)施方案》，持續(xù)優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批工作,，杜絕“吃拿卡要”“隱形審批”“前店后廠”等現(xiàn)象發(fā)生,，讓前來(lái)辦事的群眾和企業(yè)更加舒心滿意。

便民利民 放大廉潔效應(yīng)

為提升辦事效率和質(zhì)量,，市政務(wù)服務(wù)中心按照高效便民原則,，增加了7個(gè)辦事窗口，并要求進(jìn)駐部門根據(jù)進(jìn)駐事項(xiàng)辦理需要和崗位設(shè)置要求選派業(yè)務(wù)水平高,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的前臺(tái)工作人員和后臺(tái)審批人員,，提質(zhì)升級(jí)服務(wù)水平。

為更好服務(wù)于群眾和企業(yè),，以群眾和企業(yè)辦事需求為導(dǎo)向,，落實(shí)“一窗受理、集成服務(wù)”,，平行受理水利,、氣象、工信,、消防,、生態(tài)環(huán)境、文旅廣體等10余個(gè)單位委托事項(xiàng),，讓群眾和企業(yè)由“跑多個(gè)部門”變?yōu)椤芭芤粋€(gè)部門”,，“跑多個(gè)窗口”為“跑一個(gè)窗口”,。同時(shí)，開(kāi)展預(yù)約,、延時(shí)等特色服務(wù),，推進(jìn)“一件事一次辦”改革，為群眾,、企業(yè)提供高效,、規(guī)范、廉潔的政務(wù)服務(wù),。一網(wǎng)通辦,、集成可應(yīng)用電子證照完成進(jìn)度、發(fā)布惠企政策事項(xiàng)數(shù),、發(fā)布免審即享事項(xiàng)數(shù)等均在全省名列前茅,。

清廉建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。市政務(wù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人表示：“將以提升企業(yè),、群眾滿意度和獲得感為導(dǎo)向,，著力轉(zhuǎn)變政府職能，常態(tài)化推進(jìn)清廉大廳建設(shè),，大力優(yōu)化營(yíng)商政務(wù)環(huán)境,，努力打造‘審批環(huán)節(jié)少、辦事效率高,、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu),、群眾獲得感強(qiáng)’的營(yíng)商政務(wù)環(huán)境?！?/p>