“團(tuán)結(jié)村坐頭山組水管壞了，兩天沒自來水，希望解決一下。”近日，桑植縣廖家村鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村居民通過基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺反映情況。接到投訴后，團(tuán)結(jié)村立即與鎮(zhèn)水管站聯(lián)系，安排師傅進(jìn)行維修，并為受影響的群眾送水上門。

“前幾天看到村里在宣傳‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺，我就掃碼關(guān)注了。村里處理得很及時(shí)，從我反映問題到解決問題不到一天時(shí)間，這個(gè)小程序真方便，謝謝你們!”該居民對工作人員說到。

據(jù)了解，自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上線運(yùn)行以來，廖家村鎮(zhèn)紀(jì)委以平臺宣傳推廣為抓手，利用公眾號、朋友圈等載體發(fā)布宣傳視頻，推送平臺鏈接，方便群眾在“指尖”反映大事小情。同時(shí)，在鎮(zhèn)級辦事大廳、村級綜合服務(wù)中心等人流量較多的場所張貼宣傳標(biāo)語和小程序二維碼，擴(kuò)大宣傳推廣范圍，提升平臺知曉率、使用率。

除此之外，為實(shí)時(shí)跟進(jìn)問題整改，該鎮(zhèn)紀(jì)委建立“每日登錄、實(shí)地查看、超期預(yù)警、電話回訪”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)“一鍵直達(dá)、一點(diǎn)即通”，全力提升群眾的幸福感、獲得感。今年以來，累計(jì)收集并處理投訴15件，辦結(jié)率、群眾滿意度均達(dá)100%，“監(jiān)督一點(diǎn)通”暢通了群眾的訴求，保障了群眾的切身利益。

“我們將圍繞平臺使用推廣的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳推廣，提高經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平，讓更多群眾知曉平臺、會用平臺、愿用平臺，解決好落實(shí)好群眾反映的急難愁盼問題。”廖家村鎮(zhèn)紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人表示。