“團(tuán)結(jié)村坐頭山組水管壞了,，兩天沒自來水,，希望解決一下?！苯?，桑植縣廖家村鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村居民通過基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺反映情況。接到投訴后,，團(tuán)結(jié)村立即與鎮(zhèn)水管站聯(lián)系,，安排師傅進(jìn)行維修，并為受影響的群眾送水上門,。

“前幾天看到村里在宣傳‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺,，我就掃碼關(guān)注了。村里處理得很及時,，從我反映問題到解決問題不到一天時間,，這個小程序真方便，謝謝你們!”該居民對工作人員說到,。

據(jù)了解,，自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上線運(yùn)行以來，廖家村鎮(zhèn)紀(jì)委以平臺宣傳推廣為抓手,，利用公眾號,、朋友圈等載體發(fā)布宣傳視頻，推送平臺鏈接,，方便群眾在“指尖”反映大事小情,。同時，在鎮(zhèn)級辦事大廳,、村級綜合服務(wù)中心等人流量較多的場所張貼宣傳標(biāo)語和小程序二維碼,，擴(kuò)大宣傳推廣范圍，提升平臺知曉率,、使用率,。

除此之外，為實(shí)時跟進(jìn)問題整改,，該鎮(zhèn)紀(jì)委建立“每日登錄,、實(shí)地查看、超期預(yù)警,、電話回訪”工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)投訴舉報“一鍵直達(dá)、一點(diǎn)即通”,，全力提升群眾的幸福感,、獲得感。今年以來，累計收集并處理投訴15件,，辦結(jié)率,、群眾滿意度均達(dá)100%，“監(jiān)督一點(diǎn)通”暢通了群眾的訴求,，保障了群眾的切身利益,。

“我們將圍繞平臺使用推廣的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳推廣,，提高經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平,，讓更多群眾知曉平臺、會用平臺,、愿用平臺,，解決好落實(shí)好群眾反映的急難愁盼問題?！绷渭掖彐?zhèn)紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人表示,。