“謝謝調(diào)查組化解我們的矛盾，現(xiàn)在兩家不再橫眉對(duì)眼,，相處的很融洽,。”張家界市永定區(qū)謝家埡鄉(xiāng)孫陽坪村的龔老伯高興地對(duì)著回訪的鄉(xiāng)紀(jì)委干部說道,。

事情還得從去年九月說起,。某天，龔老伯與同村的孫某明因陳年舊事又一次發(fā)生了口角,，還打了起來,，龔老伯被打傷。隨即屬地派出所,、鄉(xiāng)村兩級(jí)干部趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解,，但龔老伯及家人均不服從，兩家的關(guān)系依然勢(shì)如水火,，龔老伯還通過網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)了符某（孫某明母親）作為組長(zhǎng)唆使子女侵占山塘,、毆打他人,。

接到這封網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)信后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室立即進(jìn)行研判,，認(rèn)為這個(gè)信訪件屬于業(yè)務(wù)范圍外的權(quán)屬糾紛問題,，但因信訪件中舉報(bào)人情緒激動(dòng)，表示自己的生命安全受到了極大威脅,，考慮到群眾健康安全和切身利益,，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將此件轉(zhuǎn)給謝家埡鄉(xiāng)黨委辦理，并要求鄉(xiāng)紀(jì)委跟蹤督辦,。

隨后,，鄉(xiāng)紀(jì)委聯(lián)合鄉(xiāng)綜治辦、轄區(qū)派出所成立調(diào)查組來到舉報(bào)人龔老伯家中了解情況,。原來是由一口山塘引起的陳年糾紛,，1996年土地調(diào)整后，龔老伯一直承包經(jīng)營(yíng)著本村何家灣組的山塘,，但同村的孫某明認(rèn)為山塘應(yīng)歸集體所有,，不承認(rèn)龔老伯的經(jīng)營(yíng)權(quán)，因此兩家一直關(guān)系不睦,。2013年村里修建入戶道路,，孫某明認(rèn)為龔老伯應(yīng)平攤一部分費(fèi)用，而龔老伯拒絕,，兩家矛盾更加激化,。這本是鄰里間的私人糾紛，為何龔老伯要向紀(jì)委舉報(bào)呢,？

問及此,，龔老伯從家里拿出一份《永定區(qū)紀(jì)檢信訪舉報(bào)指南》，原來是鄉(xiāng)紀(jì)委在集鎮(zhèn)搞“現(xiàn)場(chǎng)擺攤”接訪活動(dòng)時(shí)的宣傳冊(cè),?！拔耶?dāng)時(shí)沒聽清工作人員講政策規(guī)則，以為有事就可以向紀(jì)委舉報(bào),?！彪S即，鄉(xiāng)紀(jì)委書記杜松向龔老伯宣講了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)的規(guī)則,，并告訴他涉法涉訴,、征地拆遷,、環(huán)境保護(hù),、勞動(dòng)保障等問題，以及與黨員,、干部個(gè)人的矛盾糾紛等,，應(yīng)當(dāng)通過訴訟,、仲裁、行政復(fù)議等途徑解決或由相關(guān)職能部門解決,。龔老伯表示自己了解政策了,，不再向紀(jì)委舉報(bào)，但與孫某明的“恩恩怨怨”不會(huì)化解,。

辦結(jié)信訪件不是唯一目的,，化解社會(huì)矛盾，為群眾解決實(shí)際問題才是最佳追求,。

化解兩家矛盾的根子在于厘清山塘的權(quán)屬和入戶道路費(fèi)用的平攤,。隨后調(diào)查組多次查閱村級(jí)資料，走訪村里當(dāng)時(shí)在任的村干部和相關(guān)群眾,，在山塘歸屬上確認(rèn)80年代龔老伯就在承包,，現(xiàn)在仍然有效；同時(shí)多次上門約見兩家“面對(duì)面”化解矛盾,，擺出事實(shí)依據(jù)證明龔老伯對(duì)山塘的經(jīng)營(yíng)管理權(quán),，經(jīng)過規(guī)勸，龔老伯也答應(yīng)了平攤修建入戶道路的費(fèi)用,，至此多年糾葛終于煙消塵散,，兩家握手言和，鄰里矛盾得以修復(fù),。

“這個(gè)業(yè)務(wù)外舉報(bào)件的高效處置,，讓我深刻認(rèn)識(shí)到，群眾反映的有些問題雖不是紀(jì)委監(jiān)委《信訪舉報(bào)指南》受理的范圍,，但不可生硬處置,，更不能打太極、踢皮球,。我們不僅要受理紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)內(nèi)的信訪舉報(bào),，更重要的是推動(dòng)解決群眾的合理訴求。如此,，我們的信訪工作才會(huì)富有價(jià)值、更有意義,?！苯?jīng)過這件事，杜松對(duì)基層信訪工作有了更深的感悟,。