開展“四門四訪”,，將信訪問題解決在基層

武陵源區(qū) 事情“了結(jié)” 化解“心結(jié)”

“身份得到了認(rèn)定，現(xiàn)在退休金拿得安心,?！苯眨鎸埣医缡形淞暝磪^(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員回訪,，武陵源區(qū)軍地坪街道吳家峪社區(qū)居民毛某說,。不久前，她向區(qū)紀(jì)委監(jiān)委舉報該區(qū)社保中心職工亂作為,，不認(rèn)可其固定工身份,。經(jīng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委介入后，相關(guān)人員受到處理,，問題得以解決,。

為化解信訪難題，武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新工作機制,，壓實黨委(黨組)主體責(zé)任,、紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)監(jiān)督責(zé)任，抓實電話督辦,、通報督辦,、專項督辦，落實首辦責(zé)任制,、“1+5”制度,、信訪件辦結(jié)審核制度、干部下訪制度,，為信訪件辦理找到突破口,，努力通過事情“了結(jié)”，化解“心結(jié)”,。

針對信訪舉報大量來源于基層,、疑難信訪集中在基層等情況，武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深入開展“四門四訪”活動,，帶著問題,、帶著誠意把信訪群眾請上來，開展開門接訪,、進門約訪,，帶著感情、帶著責(zé)任走下去,，開展登門走訪,、上門回訪，將問題解決在基層,。

該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委實行分級受理,、雙向承諾,、限期答復(fù)等制度，確保信訪受理和辦理規(guī)范有序,，避免因辦信流程不到位,、辦理質(zhì)量不高、辦理過程拖延或敷衍塞責(zé)而造成重復(fù)越級訪,。

去年,，武陵源區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報總量、檢舉控告量,、重復(fù)訪,、越級訪等主要指標(biāo)均呈下降趨勢，分別下降48.78%,、64.52%,、54.55%、73.68%,，2022年獲評全國信訪工作“示范區(qū)”,。