“縣紀委監(jiān)委的同志現(xiàn)場解答了我們心中的疑惑，還把我們本不該交的錢也退回到手里啦,，太高興了,！”“違紀干部受到了處分，大快人心,！”“我們對縣紀委監(jiān)委的工作作風非常滿意……”近日，湖南省桑植縣官地坪鎮(zhèn)群眾向某亞、鄧某漢,、劉某卷在初信初訪答復會上，一邊清點現(xiàn)金,，一邊喜笑顏開地說,。

這是桑植縣紀檢監(jiān)察機關圓滿辦理完成一起初信初訪件的一個鏡頭。

為規(guī)范初次檢舉控告辦理,，解決初次檢舉控告處理不及時,、不到位導致重復越級信訪舉報易發(fā)多發(fā)的問題，桑植縣紀委監(jiān)委日前制定實施《初次檢舉控告辦理工作細則（試行）》。

《細則》以首辦責任制為重要抓手,，初次檢舉控告的承辦部門為首辦責任部門,，首辦責任部門應明確初次檢舉控告辦理的責任領導、責任人員,，對辦理質效負責,。明確辦理初次檢舉控告按照“分工負責五到位”要求落實責任，各級紀檢監(jiān)察組織負責對檢舉控告調查處理到位,、結果反饋到位,、復查復核到位，推動問題屬地黨委（黨組）負責對檢舉控告人合理訴求解決到位,、思想教育穩(wěn)控到位,，做到“案結事了、事心雙解”,。

著眼于提升初次檢舉控告辦理質效,，讓群眾“訪一次”就滿意，桑植縣紀委監(jiān)委開展初信初訪辦理專項行動,，制定實施《初次檢舉控告辦理工作細則（試行）》,，并明確“十八條細則”，按照“標準明確,、措施具體,、程序規(guī)范、監(jiān)督有效”要求,，對該縣紀檢監(jiān)察組織處理檢舉控告的接收受理辦理,、處置程序時限、辦結審核反饋,、監(jiān)督追責問責等做出規(guī)范,，并實行“周提醒、月檢查,、季通報”管理,，定期核對、督促和通報案件辦理情況,。

“這么短的時間,，縣紀委監(jiān)委的同志把這么多問題查出來，辛苦你們了,！”4月29日,，桑植縣紀委監(jiān)委干部來到龍?zhí)镀烘?zhèn)大洞堡村，就群眾反映的該村黨支部書記鄭某某相關問題,，現(xiàn)場答復處置結果：鄭某某因違紀受到撤銷村黨支部書記職務處分,，信訪群眾表示對辦理結果很滿意,。

據(jù)介紹，桑植縣開展初信初訪辦理專項行動以來共受理信訪舉報27件,，黨紀政務處分18人,，取得了良好的政治效果、紀法效果,、社會效果,。