日前,，中央紀(jì)委國家監(jiān)委對近期部分地方問責(zé)的6起典型案例進行公開通報,。其中黑龍江省哈爾濱市醫(yī)療保障局黨組書記,、局長楊天悅,，市醫(yī)保中心主任楊林等人因推進“放管服”改革不力,、放管結(jié)合不到位,，造成群眾辦理醫(yī)保難等問題被問責(zé),。

梳理報道發(fā)現(xiàn),，哈爾濱市道里區(qū)醫(yī)保中心在疫情防控常態(tài)化后恢復(fù)現(xiàn)場辦公,，未考慮疫情期間大量業(yè)務(wù)累積,、群眾辦理醫(yī)保需求激增的實際，在每天可辦理120個醫(yī)保預(yù)約號情況下,，每天只發(fā)放60個號,，造成群眾辦理醫(yī)保事項難;中心個別工作人員與中介公司內(nèi)外勾結(jié)，違規(guī)插隊辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)并收受好處費;群眾多次反映醫(yī)保預(yù)約難,、徹夜排隊搶號,、“黃牛”倒號等問題后,，道里區(qū)人社局未及時有效處理,，致使問題長期得不到解決……

本該是為群眾服務(wù)、為百姓排憂的服務(wù)窗口,，本該是回應(yīng)人民群眾日益增長的美好生活需要,，“簡除煩苛，禁察非法”的“放管服”改革,，卻因部分基層部門的不聞不問,、個別工作人員的吃拿卡要給前來辦事的群眾、給深化改革添堵?！懊@子的耳朵”所暴露出的問題關(guān)系作風(fēng)建設(shè)成敗,，必須對“裝睡者”嚴(yán)肅問責(zé)，絕不能讓不良風(fēng)氣滋生蔓延,。

近年來,，中央三令五申，多次強調(diào)要加強和改進作風(fēng)建設(shè),、提升為民服務(wù)水平,，哈爾濱道里區(qū)醫(yī)保中心緣何“死豬不怕開水燙”?說到底，還是形式,、官僚主義在作祟,。在一些部門和官員那里，只管自己工作是否清閑,、待遇是否豐厚,，卻與群眾隔著一道“玻璃墻”，漠視甚至侵害其切身利益;他們之所以對百姓的呼聲裝作“聾子的耳朵”,，說到底是淡忘了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在“為了誰、依靠誰,、我是誰”上犯了糊涂,。上述案例并非個案，比如“丁義珍”式窗口讓患者蹲著掛號,，“搓衣板路”讓司機“抖著”開車,，“只有姚明才用得上”的公交站牌讓普通群眾望牌興嘆……一曝光就整改，要曝光才整改,，為民服務(wù)豈能“抽一鞭子”才能“走上一步”?

“衙齋臥聽蕭蕭竹,，疑是民間疾苦聲”。對于群眾提出的批評,、意見或建議,，無論對錯，涉事單位都要本著“有則改之,，無則加勉”的原則,，及時解決處理。如果抱著“只要不出事,，寧愿不做事”的原則,，對群眾關(guān)切充耳不聞、視而不見,、尸位素餐,，還不如把位子騰出來,，讓給愿干事、能干事,、肯干事的人,。

習(xí)近平總書記曾說，要拎著“烏紗帽”為民干事,，為官者“不患位之不尊,，而患德之不崇”。權(quán)力來自人民,，也要服務(wù)人民,。群眾高不高興、滿不滿意是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點,，也是檢驗我們?yōu)楣購恼细衽c否的標(biāo)準(zhǔn),。不要捂著“烏紗帽”做官，莫對民聲緘默和掩耳,，否則民眾留你何用?讓“脫軌”的作風(fēng)回歸“正途”,，叫醒裝聾作啞的“耳朵”，筆者認(rèn)為,，要在加強內(nèi)部監(jiān)督,、暢通舉報渠道、完善問責(zé)機制的基礎(chǔ)上,，以服務(wù)質(zhì)量為考評標(biāo)準(zhǔn),，將群眾的打分作為評價官員履職情況的關(guān)鍵指標(biāo)，從而倒逼干部轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度與作風(fēng),。

以銅為鑒,，可以正衣冠;以人為鑒,，可以明得失,。但愿這些通報和問責(zé)能成為一面鏡子、一條鞭子,，讓公職人員攬鏡自照,，鞭策黨員干部以“人民公仆”的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己，真誠地傾聽群眾呼聲,，真實地反映群眾愿望,，真情地關(guān)心群眾疾苦，腳踏實地的為群眾辦實事,、謀福祉,。(桑植縣紀(jì)委監(jiān)委 周俏麗)