近日一位90多歲的老人被抱起在柜臺做人臉識別的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議,。而前段時間因?yàn)椴粫褂弥悄苁謾C(jī),，無法出示健康碼被阻攔在外無法搭乘火車的事件也有報道,。

細(xì)想一下,，讓一個90多歲的老人跑到銀行還要被抱起做人臉識別；不會使用智能手機(jī)的老年人被要求出示他們聽都沒聽過的健康碼,；“人臉識別”“健康碼”本來是一項(xiàng)利民的技術(shù)在這里卻成了老年群眾難以逾越的鴻溝,。技術(shù)在給執(zhí)行公務(wù)的人員形成便利的同時卻給他們這些特殊的群體制造了麻煩。反觀工作人員,，他們是遵循基本原則和正規(guī)的辦事流程確實(shí)沒錯,，但是碰到這樣的情況出于基本的道義，是否應(yīng)該靈活處理向上級報告一下能否采取其他特殊的處理方式,？不敢擔(dān)責(zé),，一味的生搬硬套不知變通，拘泥于固有的形式規(guī)矩,，會給群眾造成很大的困擾,。這一方面反應(yīng)出在智能化進(jìn)程中技術(shù)缺乏應(yīng)有的溫度，另一方面反應(yīng)出政府企事業(yè)單位服務(wù)意識薄弱,，對于老年人等特殊群體缺乏應(yīng)有的關(guān)懷,，這和我國正在構(gòu)建的新型服務(wù)型政府還存在一定的差距,。

“利民之事,，絲發(fā)必興”。國家在技術(shù)不斷更新發(fā)展的同時,，也應(yīng)考慮周全,，讓技術(shù)更加人性化更加有溫度。技術(shù)本是為人服務(wù),，而非折騰人,。據(jù)統(tǒng)計我國老年人口已占總?cè)丝诘?2.6%，我國已逐漸步入老年化社會,，老年人大多處于智能化的邊緣,，加強(qiáng)針對老年人等特殊群體的關(guān)注和培訓(xùn)已尤為重要,。基層各級黨組織應(yīng)加強(qiáng)對老年人的培訓(xùn)和宣傳,，引導(dǎo)他們一同步入新型智能化社會,。

“萬物得其本者生，百世得其道者成”,，構(gòu)建新型服務(wù)型社會,，光注重技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，唯有提高黨員干部服務(wù)群眾的意識,。將愛民之心深入骨髓,，以他人之心為己心，切實(shí)做一個有溫度的人,，方能實(shí)現(xiàn)向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變,。工作人員應(yīng)多些責(zé)任意識，少些包袱,；多些包容之心,，少些經(jīng)驗(yàn)之談；多些換位思考,，少些主觀臆斷,。切實(shí)提高解決處理特殊情況的能力。（桑植縣洪家關(guān)白族鄉(xiāng)紀(jì)委  朱麗）