“組長,，關于周某的涉貧信訪件咱們怎么處理,？近期的疫情防控督查都排滿了，根本沒有時間??！”2月8日，慈利縣紀委監(jiān)委駐衛(wèi)健局紀檢監(jiān)察組席在忠就張家界12345政府服務熱線交辦件與組長郝繼銘展開商議,，語氣中透著些許疲憊,。

近一個月來，該紀檢監(jiān)察組對全縣32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院疫情防控和復工復產(chǎn)情況展開了暗訪督查,，連日的輾轉(zhuǎn)奔波,，令組員體力超負荷透支。

“事關貧困群眾的切身利益,，再忙也得辦理,，原有的督查不變，晚上擠時間去醫(yī)院,！”郝繼銘迅速作出工作安排,。

“你是周某的主治醫(yī)生嗎,？請你就周某的治療過程進行詳細說明?！苯Y(jié)束督查,，紀檢監(jiān)察組迅速前往醫(yī)院展開調(diào)查。

“據(jù)周某反映,，他于去年10月在你們醫(yī)院做了下膽結(jié)石手術,，出院時需額外繳納1500元手術費，該筆費用未錄入醫(yī)院繳費系統(tǒng),，也沒有正規(guī)發(fā)票,，這多出的1500元從何而來？”調(diào)查組單刀直入的問道,。

“周某做的是左輸尿管鏡下鈥激光碎石術,，并非簡單的膽結(jié)石手術，1500元診療費是聘請泌尿外科專家過來做手術的勞務費,，包含了車費,、伙食費和工資,，術前我們跟患者及家屬作了說明,，可能溝通中還有誤解?！?/p>

“手術必須聘請專家嗎,？程序是否合規(guī)？你們有沒有和病患說明聘請專家費用為自付,，可能無法享受國家醫(yī)療扶持政策,？”調(diào)查組繼續(xù)追問。

“由于目前缺乏該手術治療的技術力量,，所以不得不聘請專家指導,，程序是合規(guī)的，有醫(yī)務科申請單,。我對聘請專家需額外支付勞務費作了說明,，也簽訂了同意書，但沒有詳細說明該筆費用為醫(yī)院代收轉(zhuǎn)付,，不進入繳費系統(tǒng),，更沒有發(fā)票，這是我工作的疏忽,，以后一定汲取教訓,。”

......

通過調(diào)閱病歷資料,、詢問當事人及其他關聯(lián)人員,，調(diào)查組迅速掌握了基本事實。2月11日,，調(diào)查組攜衛(wèi)生院負責人,、主治醫(yī)生、村支部書記一行第一時間前往老周家反饋調(diào)查結(jié)果,。

“老周,，您好，我們是縣衛(wèi)健局紀檢監(jiān)察組工作人員,，您反應的問題我們已經(jīng)查清楚了,，今天特意攜醫(yī)院相關負責人來向您反饋情況，您有任何疑問訴求可以直說,，我們一定堅持事實,，秉公辦理?！?/p>

“這么快就查清楚了,？我前天才反映，你們不是來敷衍我的吧,？”老周帶著狐疑問道,。

“您放心，我們確實進行了嚴肅認真的調(diào)查......”隨著解釋的深入,，老周的疑問逐項破解,。

“我明白了，等于說這筆費用是專家診療費,，不屬于醫(yī)院,，也不在醫(yī)保報銷范圍對吧！我還有個請求,，你們看能不能為我提供這1500元的發(fā)票,，我想留作憑證?！崩现芴岢隽俗约旱南敕?。

“好的，我們盡快將發(fā)票給您送來,！”醫(yī)院負責人當場答復,。

“老周，您的情況我們都了解了,，據(jù)我所知,，縣里為了防止貧困戶因病返貧購買了‘防貧保’,，具體的政策我會向相關部門咨詢,，一定最大程度的幫您減免,。”臨走時,，郝繼銘叮囑老周保養(yǎng)好身體,，解開心結(jié)的老周，也露出滿意的笑容,。

結(jié)束調(diào)查,，紀檢監(jiān)察組責令衛(wèi)生院進一步加強管理，提高工作質(zhì)量,，耐心細致做好診療服務,。

“真心希望關于扶貧領域的這些信訪都是誤會！其實,，老百姓的幸福感,、獲得感很簡單，就來源于一屋一舍,、一衣一食,，也來源于我們耐心細致的調(diào)查和熱忱回應，我們要從內(nèi)心深處把貧困群眾當朋友,、當親人,，幫他們解決實際困難，成為群眾真正的知心人,！”離開老周家,，紀檢監(jiān)察組繼續(xù)奔赴疫情防控督查一線,，途中,，大家彼此分享了心中所感。（慈利縣紀委監(jiān)委 代炯瓊）