今年4月,，組織上安排我到鄰鄉(xiāng)任紀(jì)委書記,，上任沒多久，我接到的第一個信訪件就是本文中的老李,，我與他的第一次讓我對信訪有了很深的認(rèn)識和理解,。

“喂!你是不是新來的陳書記，你現(xiàn)在在政府嗎?我是某某村的李某,，我有十分重要問題需向你反映”,，聽著電話那頭焦急的聲音，正在下村檢查的我想都沒想直接就回答說“請你稍等片刻,，我馬上從村里趕回來”,。掛完電話，我立即驅(qū)車往回趕,，一路上隨車的同事老王(已在本單位工作了十多年)問我：“陳書記,，我們今天下村不是來檢查的嗎?這么著急回去干嗎?”我把剛才電話內(nèi)容向他敘述了一遍，他連忙對我說：“陳書記,，你初來乍到,，不清楚李某這個人，他就是喜歡胡攪蠻纏,，他所反映的問題都是些捕風(fēng)捉影的,，前前后后向各級部門反映多次，各個部門也都一一進行了調(diào)查核實,，給了他書面回復(fù),，但他就是聽不進去，而且他這個人一講就沒完沒了，所以這種人你不要理他”,。我笑了笑對老王說：“不管他是個什么人,，今天我都要會一會”。不一會兒,，我就趕到了政府大院,，老遠(yuǎn)就看見辦公室門口站著一個人，于是我快步走過去,，把門打開,，他隨之跟了進來。我人還沒坐下,，老李便象機關(guān)槍似的,，吧啦吧啦說個不停，而且看起來顯得很氣憤,。我連忙倒了一杯水,，拍拍他的肩膀說：“不要急，有事坐下來慢慢說”,，他接過水,，坐在凳子上，我們從家長里短,、天南海北以及個人生活慢慢聊了起來,，他激動的心情慢慢平靜了下來，語速也較之前慢了許多,，他開始從與鄰居的個人恩怨到他所懷疑村里的大小事務(wù)毫不保留地都講給我聽,，前前后后大約有兩個多小時，我除了側(cè)耳傾聽之外還都一一詳細(xì)記錄下來,，記完之后,，我又拿給他看，讓他徹底放下心來,。做完這些已到了吃午飯的時刻,，我留他吃中飯，他搖搖頭說：“謝謝你陳書記,，吃飯就不用了,，我只希望你能盡快幫我調(diào)查核實”，“放心吧,，我馬上安排人手進行調(diào)查,，并且會第一時間將調(diào)查結(jié)果反饋給你”我語氣篤定地回答道。

吃過中飯,，我迅速把剛才老李反映的問題梳理了一遍,，找出以前的回復(fù)認(rèn)真研究,，帶上副書記一起到村里找當(dāng)事人逐個問題逐個問題的核實。這樣的調(diào)查工作一直持續(xù)了近半個月,，隨著調(diào)查的深入,，漸漸地我了解到，原來老李所反映的那些都是沒有事實依據(jù),、道聽途說的事，只是由于老伴去世的早,，孩子不在身邊,，長時間缺乏溝通交流，內(nèi)心很孤獨,，想找個人傾訴罷了,。了解到這些之后，我和副書記專門到老李家去了一趟,，把調(diào)查的情況給他講述了一遍,，我們之間他反映的問題掰扯了一上午，雖然最后他對我們的調(diào)查結(jié)果不滿意,，但臨走之時他對我們的工作態(tài)度豎了個大拇指,。

再后來，老李又陸陸續(xù)續(xù)到我辦公室來過幾次,，每次我都象第一次那樣十分熱情的接待他,，而且我也單獨去他工作的地方找過他幾次，我們之間就他反映的問題進行交流溝通,，經(jīng)過一次次解釋,，漸漸的他執(zhí)拗性格有了一些改變，說話沒有了之前的激動,，對我所講的道理有了部分認(rèn)同,。

雖然我深知依照老李的性格，以后還會繼續(xù)到我這里來反映他所認(rèn)為是問題的那些問題,，但不論他來多少次,，來了之后坐多長時間，我都會牢記縣委書記邱書記常常在會上講的一句話,，做信訪工作就是要抱著把信訪的群眾當(dāng)作自己的親人,，舉報的信訪件當(dāng)作家書，信訪的問題當(dāng)作家事的工作態(tài)度,，信訪工作才會干得有激情和動力,。我想這應(yīng)該就是一名紀(jì)檢干部應(yīng)該具有的初心和使命。(楊柳鋪鄉(xiāng)紀(jì)委 陳平)