近日,，一位親戚到有關(guān)部門辦理“老年證”時,，因看不清透明玻璃門，額頭在透明玻璃門上碰了一個包,。工作人員看到后，非但不予道歉,，反而笑著說,，不止她一人，已出現(xiàn)過多次類似情況,。

　　窗口服務(wù)單位安裝透亮的玻璃門,，采光好，讓前來辦事的群眾感覺亮堂,，本是一件愉悅的事,。但如若不加上相應(yīng)的標(biāo)識，讓群眾屢屢碰頭,，就很不應(yīng)該了,。而出現(xiàn)多起事故后仍無整改跡象，更令人失望,。

　　這道玻璃門是一塊映照服務(wù)意識的鏡子,。雖然沒有“門難進、臉難看,、事難辦”的尷尬,，但“屢屢傷人”的門難道就不讓群眾覺得心寒嗎?

　　理念體現(xiàn)在細節(jié)中。解決玻璃門的問題并不難,，只需在門上貼個顏色鮮明的“推”或“拉”字,。如此舉手之勞，在群眾屢屢“碰壁”之后仍不能解決,，可見,，問題的關(guān)鍵是有關(guān)部門和工作人員缺乏從細節(jié)處為民考慮的情懷。但凡能“上點心”,，把群眾的事放在心上,，關(guān)心群眾是否便利，在出現(xiàn)問題后引起重視,、加以整改,，還會有“不止她一人”的讓人笑不出來的笑話嗎?

　　作風(fēng)是否好轉(zhuǎn)，要以人民是否滿意為標(biāo)準(zhǔn),。要廣泛聽取群眾意見和建議，自覺接受群眾評議和監(jiān)督,，群眾不滿意的地方就要及時整改,。有問題嚴(yán)肅整改，把便利還給群眾,，是群眾所盼,，也是有關(guān)部門的職責(zé)所在,。

　　己所不欲，勿施于人,。各部門要真正學(xué)會換位思考,，多從群眾的立場去考慮問題，多從辦事群眾的角度去體驗,、感受,，類似的問題就會迎刃而解。(慈利縣廣播電視臺 雷洪波)