日前,，中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)通報(bào)了一起“特事特辦”被處分的案例。案例中,，江蘇省連云港市東?？h石梁河鎮(zhèn)的王茂才，希望辦理房屋所有權(quán)證,。3年間,，他先后去建管所13次，去鎮(zhèn)政府,、縣規(guī)劃建設(shè)局10次,，跑了上千里的“辦證路”，聽(tīng)到最多的還是那句“辦好會(huì)通知你的,?！钡攘?年都沒(méi)消息，直到有關(guān)部門(mén)接到巡察組移交的問(wèn)題線索進(jìn)行調(diào)查后,，工作人員嚴(yán)雷害怕責(zé)任追究,，才違反正常程序“特事特辦”，只一天就給王茂才辦理了房屋所有權(quán)證,。嚴(yán)雷也因此受到黨內(nèi)警告處分,。(中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào) 7月9日)

　　看到這則報(bào)道，一個(gè)“不作為,、慢作為,、亂作為”的辦事窗口工作人員的嘴臉就顯現(xiàn)出來(lái)了。“辦好會(huì)通知你的”這句話本是受理群眾事務(wù)后,，給群眾溫暖的盼頭,。群眾在家等著“你的通知”，盼著有個(gè)著落,。誰(shuí)想,，這一等就沒(méi)了下文。如果事情不辦,、拖著辦或亂辦,，群眾的信任被無(wú)情揮霍,，這句話就有點(diǎn)諷刺意味了,。這不僅影響了黨和政府的形象，也損害了群眾的利益,，啃食了群眾獲得感和幸福感,。

　　不久前，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的意見(jiàn)》,，建立激勵(lì)機(jī)制和容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制,，旗幟鮮明地為敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹繐窝膭牛瑫r(shí)對(duì)于不擔(dān)當(dāng),、不作為,、亂作為的黨員干部也絕不放過(guò)。嚴(yán)雷被查處也就不足為奇了,。

　　有權(quán)必有責(zé),，有責(zé)要擔(dān)當(dāng)。權(quán)力是人民賦予的,，應(yīng)該用來(lái)為人民服務(wù),。為人民服務(wù)不能掛在嘴上、寫(xiě)在紙上,，而要落實(shí)到行動(dòng)上,。為民辦事就要“接待熱心、辦事細(xì)心,、解答耐心,、處事公心、服務(wù)貼心”,，決不能甩一句“辦好會(huì)通知你的”后,，就把群眾訴求束之高閣，寒了群眾的心,?；鶎庸ぷ魅藛T作為打通服務(wù)群眾“最后一公里”的關(guān)鍵，更應(yīng)慎微、慎權(quán),、慎欲,，以贏得人民群眾的支持和信任。

　　細(xì)細(xì)想來(lái),，像嚴(yán)雷這種“怠慢”群眾訴求現(xiàn)象的原因不外乎有三：作風(fēng)不實(shí),、利益驅(qū)使、監(jiān)督缺位,。有的黨員干部本身群眾觀念淡薄,，缺乏“精神之鈣”，同時(shí)又秉承著“既當(dāng)官又發(fā)財(cái)”的觀念,，利用手中權(quán)力“吃拿卡要”,，再加上黨組織監(jiān)管不嚴(yán)、監(jiān)督缺位,，以致于“屢屢犯案”而未查處,。動(dòng)員千遍，不如問(wèn)責(zé)一次,。在被巡察組找去了解情況后,，嚴(yán)雷擔(dān)心自己“挨板子”，于是雷厲風(fēng)行地在一天之內(nèi)辦好了三年未辦的事,?？梢?jiàn)，要杜絕這種現(xiàn)象,，最主要的是緊緊咬住‘責(zé)任’二字,，抓住‘問(wèn)責(zé)’這個(gè)要害”。

　　· “些小吾曹州縣吏,，一枝一葉總關(guān)情,。”習(xí)近平總書(shū)記多次也曾多次強(qiáng)調(diào)“群眾利益無(wú)小事”,，“對(duì)老百姓來(lái)說(shuō),，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事,，有的甚至還是急事,、難事。如果這些“小事”得不到及時(shí)有效的解決,，就會(huì)影響他們的思想情緒,，影響他們的生產(chǎn)生活?！彼悬h員干部都應(yīng)不忘初心,、牢記使命,，及時(shí)回應(yīng)人民關(guān)切，做好新時(shí)代的答卷人,，用心用情給群眾最溫暖的服務(wù),。(桑植縣紀(jì)委監(jiān)委 向建華)