2016年9月29日 星期四 陰

　　常人眼中、口中的紀檢監(jiān)察干部總是“無情”的：他們專干“摘帽子”的事,，不甚討喜;他們經常加班,，不太顧家;他們動輒講紀律講規(guī)矩，似乎有些“拒人于千里之外”,，友誼的小船也是說翻就翻……坦白講,，當我自己尚未從事紀檢監(jiān)察工作,，想象中的紀檢人也是這般形象。果真如此嗎?

　　今年3月,，我成為一名“紀檢新兵”,，在信訪舉報的崗位上幾個月下來，原來那些刻板印象徹底被擊垮了,，取而代之的是紀檢人為民執(zhí)紀的真情與深情,。

　　認真辦信，讓舉報人放心,。“請問是市紀委嗎?我昨天向你們舉報聶某某違規(guī)賑酒的事,，今天紀委已經來人了，你們辦事是(認)真的,，感謝你們!感謝你們!”6月的一天,，舉報電話像往常一樣響起，我拿起聽筒,，問候的話語還沒來得及說出口,，對方就連說感謝。原來是她之前向市紀委電話舉報某單位領導成員違規(guī)賑酒,，現(xiàn)在紀委已經介入調查,，被舉報人原訂的酒席已經取消，且還要接受進一步調查,。像這樣的情況并非個例,。信訪舉報崗位是紀檢監(jiān)察機關的窗口和前哨站，接信處訪工作做得好壞與否直接關系到老百姓對紀檢監(jiān)察機關的信任問題,，正風肅紀,、反腐倡廉的群眾基礎是否深厚也有賴于此?；谶@種理念,，我們堅持和舉報人心連心，做到“初信初訪及時辦,，實名舉報優(yōu)先辦,，重復訪、纏訪認真辦,，重要信訪重點辦,，邊緣信訪督促辦，業(yè)務外信訪指導辦”,，尤其是對于涉及公務接待飲酒,、違規(guī)賑酒、公車私用等方面的檢舉控告,，全部做到即收即送即辦,。尤其是實名舉報,，舉報人本身承擔了一定的風險，優(yōu)先辦理既是出于對實名舉報人的保護,，也是對實名舉報行為的鼓勵,，只有這樣，反腐敗斗爭才能獲得更為充足的“彈藥”,。

　　耐心接訪,，讓信訪人滿意。8月份,，一名群眾因對區(qū)紀委的調查結果不滿意而到市紀委上訪,。當天接訪的副主任仔仔細細看了來訪人的材料，站在信訪人的立場,，既擺紀律亮規(guī)矩,，又講人之常情，條分縷析作解釋……經過近3個小時耐心細致的解釋勸說,，這位怒氣沖沖而來的信訪人最終如沐春風而歸,，主動表示理解，且不再上訪,?？吹叫旁L人前后如此明顯的轉變，我算了一筆時間賬：3個小時的時間,，真正去調查處理一起信訪舉報是遠遠不夠的，但把同樣的時間花在認真接待來訪群眾,，仔細甄別舉報內容上,，對于贏得群眾信任，有效減少信訪件空轉,，提高信訪舉報的成案率,，意義則非同一般。

　　細致引導,，讓來訪者舒心,。“你們紀委是監(jiān)督干部的，我只找你們……”前不久,，一名來訪者稱自己租賃了某公職人員的門面做生意,，現(xiàn)該門面面臨拆遷，請求紀委處理其與房東之間的經濟糾紛,。經初步判斷,，這是一起邊緣信訪，因當事人是國家公職人員,，看似是紀檢監(jiān)察業(yè)務內的信訪舉報,，實則是相關行政部門管理的范疇,。借此機會我向來訪人詳細介紹了紀檢檢察機關受理的范圍，向其解釋他反映的問題不屬于我們受理的業(yè)務范疇,，并告知其到相關主責部門反映情況,。“那我回去再到社區(qū)咨詢下政策，打擾噠……”中午時分,，來訪人聽完我們的解釋,，臉上早已“多云轉晴”，拿著“上訪材料”滿意而歸,。暢通信訪渠道是提升信訪監(jiān)督質效的基礎性工作,，我想暢通二字不僅意味著紀檢監(jiān)察系統(tǒng)業(yè)務內信訪從受理到辦結、反饋形成完整回路,，還意味著要對業(yè)務外信訪進行有效引導,。

　　“春種秋收”本是農人耕作的基本規(guī)律，這個金秋,，我最豐碩的“收獲”便是對紀檢人和紀檢監(jiān)察事業(yè)更為成熟的認知,，而這筆“收獲”，將鞭策我在今后的工作中既做到從嚴執(zhí)紀,，又能夠柔情為民,，當好反腐倡廉的合格哨兵。